📌 Erste Schritte

Wie fange ich an, Heidi zu benutzen?

• Melden Sie sich bei Heidi hier an, um alle leistungsstarken Funktionen von Heidi freizuschalten.
• Verwenden Sie die Webversion oder laden Sie die Desktop-App oder die Mobile-App für einen einfacheren Zugriff herunter.
• Benennen Sie Ihre Notiz zur einfachen Organisation, insbesondere wenn Sie die Notiz später fertigstellen.
• Wählen Sie eine Vorlage aus, heften Sie Ihre Favoriten an, damit sie oben erscheinen.
• Verwenden Sie Kontext, um Notizen von vorherigen Besuchen oder Vorbesuchsformulare einzufügen.

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🏥 Während des Patientenbesuchs

Wie beginne ich mit der Transkription eines Besuchs?

• Holen Sie die Zustimmung des Patienten ein und erklären Sie, dass Heidi bei der Dokumentation hilft, aber nicht aufzeichnet.
• Tippen Sie auf „Aufnahme starten“, wenn Sie bereit sind.
• Vokalisierte die Beratung und beschrieb Beobachtungen, als ob man mit einem Assistenten mit zugebundenen Augen spricht.

Was, wenn ich während des Besuchs vergesse, etwas zu erwähnen?

• Verwenden Sie den Kontext, um später mehr Details hinzuzufügen.
• Verwenden Sie „Fortsetzen“, um nach dem Besuch weiter zu diktieren – Heidi wird Ihre Notiz regenerieren.

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📝 Nach dem Transkribieren

Meine Notiz klingt nicht so, wie ich es möchte. Was kann ich tun?

• Bearbeiten Sie Ihre Vorlage – Dies hilft Heidi, Ihre Notizen genau so zu strukturieren, wie Sie es möchten.
• Geben Sie Ihrer Vorlage klare Anweisungen – Eine Vorlage sagt Heidi, was Sie wollen und wie Sie es wollen.
• Passen Sie Ihre Vorlagen an – Erfahren Sie, wie Sie sie für bessere Ergebnisse anpassen können, indem Sie diesen Leitfaden hier verwenden.​

Wie kann ich meine Notiz abschließen und speichern?

• Klicken Sie auf „Kopieren“ und fügen Sie die Notiz in Ihre elektronische Patientenakte ein.
• Greifen Sie von jedem Gerät aus auf Ihre Notizen zu – mobil oder Desktop.
• Wenn Sie zusätzliche Details in den Kontext einfügen, vergessen Sie nicht, in den Notizbereich zurückzukehren und auf "Änderungen synchronisieren" zu klicken, um die endgültige Notiz zu aktualisieren.
• Erstellen Sie mehrere Briefe und Dokumente aus einer einzigen Notiz.

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📞 Telemedizin-Tipps

Wie sollte ich mein Audio für eine Telehealth-Sitzung mit Heidi einrichten?

• Beste Option – Verwendung der Heidi Desktop-App: Die Heidi Desktop-App ist die empfohlene Option für alle Telemedizin-Konsultationen, insbesondere wenn Sie ein Headset verwenden möchten. Im Gegensatz zu Browsern oder MS Teams, die bei der Mikrofonzugriffssteuerung Konflikte verursachen können, gewährleistet die Desktop-App eine nahtlose Nutzung von Headset und Mikrofon ohne Probleme.

• Wenn die Desktop-App nicht verfügbar ist: Wenn Ihre Organisation die Heidi-Desktop-App nicht zur Installation auf Ihrem Arbeitsgerät freigegeben hat, verwenden Sie zwei separate Browser für Ihre Telehealth-Sitzung (z. B. Heidi in Google Chrome, Telehealth in Edge). Verwenden Sie in diesem Fall keine Headsets.

Für weitere Informationen über Telemedizin, lesen Sie diesen Hilfeartikel: Heidi während eines Telehealth-Termin benutzen.

🔧 Fehlerbehebung & technische Probleme

Wie kann ich feststellen, ob mein Mikrofon funktioniert?

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Heidi-Mikrofon mit dem richtigen Mikrofon/Lautsprecher verbunden ist.

• Führen Sie einen Mikrofontest mit einer 20-sekündigen Sitzung durch
• Für Browser-Nutzer werden die 5 grünen Balken schwanken, wenn genügend Soundeingang vorhanden ist. Eine Fehlermeldung erscheint, wenn das Mikrofon keinen Ton aufnimmt. Achten Sie während der Sitzung auf beide dieser Anzeichen (oben rechts).
• Wenn Sie Kopfhörer verwenden, MÜSSEN Sie die Desktop-App verwenden. Laden Sie diese hier herunter.

Ich sehe eine Fehlermeldung, wenn ich die mobile App benutze. Was soll ich tun?

• Schließen Sie alle Apps, die simultan das Mikrofon verwenden.
• Wenn Sie Heidi auf Ihrem Mobilgerät verwenden, stellen Sie sicher, dass es auf den Nicht stören-Modus geschaltet ist, da ein eingehender Anruf die Transkription unterbrechen und zu einer Fehlermeldung führen wird.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon nicht im Energiesparmodus ist.
• Installieren Sie die App neu, wenn die Probleme weiterhin bestehen.
• Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support über den Chat in der unteren linken Ecke der Heidi-Plattform.

Was ist, wenn ich WLAN- oder Bandbreitenprobleme habe?

• Verwenden Sie den Offline-Modus von Heidi auf dem Handy und erstellen Sie die Notiz später, wenn Sie mit WLAN verbunden sind.
• Um Offline-Sitzungen auf dem Desktop anzuzeigen, aktualisieren Sie Heidi auf dem Desktop, nachdem Sie die Verbindung zu Wi-Fi wiederhergestellt haben.

Haben Sie ein weiteres technisches Problem?

• Kontaktieren Sie unser Support-Team über den Chat in der unteren linken Ecke der Heidi-Plattform.

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🔒 Sicherheit & Datenschutz

Wo kann ich Informationen über Sicherheit und Datenschutz finden?

• Besuchen Sie diesen Link für detaillierte Sicherheits- und Datenverarbeitungsrichtlinien.

Wo kann ich mehr über die Einwilligung von Patienten erfahren?

• Für Erklärungen für Patienten und Kliniker besuchen Sie: Heidis Ressourcenzentrum

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🛟 Brauchen Sie mehr Hilfe?

💬 Support ist über das Chat-Symbol unten links in Heidi verfügbar.

📖 Heidi Leitfäden– Leitfäden, die entwickelt wurden, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, Techniken zu meistern und Vorlagen zu erstellen.

💡 Hilfebereich – Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen zur Fehlerbehebung und vieles mehr!

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